TICS | Ticket iBE Detalle

Wendy Nayelli Orihuela Escalante

Dirección

Delegación /Municipio	Puebla	Colonia:	N/A
Calle y Numero:	S/N	Estado:	Puebla

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Factura		Remision

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	Titulo	Descripción
	evidencia en el equipo	evidencia en el equipo
	evidencia de Big Data	evidencia de Big Data

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:10:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:10:04

-> Se adjunto el archivo evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: evidencia de Big Data

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:09:58

Se valida en el backend y ya muestra 507 estudios se sube evidencia y se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:08:13

Se agrego el Area resolutiva: Matt
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData

Gloria Gomez Valdez 2022-09-05 20:24:26

Se le pide apoyo nuevamente a soporte de la India ya que no se tiene respuesta de ellos para solucion de problema

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-05 08:41:04

Compañero Roberto comenta que EC Hugo tiene que comentarlos con la Dra. Estrella para que lo vea con quien tiene en resguardo los equipos.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-02 14:21:28

Se realiza llamada con Anjali comenta que se tiene el mismo problema ya que se esta utilizando la aplicacion de IBE Connect version 1, si ya se realizo resynch Dump Data y enroll Device y aun no se suben los estudios a Big Data es por que ya no se pobran subir por la aplicacion que es muy vieja recomienta actualizar los equipos a la version 2 para que no siga sucediendo y pide que no se borre la aplicacion V1 de los equipos para que se puedan consultar los estudios en los equipos.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-02 09:29:30

India no ha dado respuesta, se pide apoyo a compañero Roberto para que mañana de seguimiento . pues hoy esta de vacaciones

Gloria Gomez Valdez 2022-09-01 13:20:50

Se le vuelve a pedir apoyo a soporte de la India ya que no se tiene respuesta.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-31 08:21:33

Se le pide apoyo a Soporte de la India

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-30 16:11:46

-> Se adjunto el archivo evidencia en el equipo el cual se describe a continuación: evidencia en el equipo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-30 16:00:24

Dra estrella comenta que Se realizó todo el proceso, Backend, Auto Export, Resynch, Enroll, Dump, desincronización 1x1 y Sincronización de nuevo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-30 15:59:25

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-30 15:58:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-30 15:57:37

Contacto	Wendy Nayelli Orihuela Escalante	Institución	CTM
Celular	5523380201	Teléfono Fijo	5523380238
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	CTM

Llamada	Incidente	Producto	Software
No. Dispositivo Movil	NP	No. Scanner	NO

Fecha Creación	2022-08-30 15:55:45	Fecha Cierre	2022-09-06 08:10:04
Tiempo Respuesta	00:01:52	Tiempo Solución	1201 06:12:56
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Wendy Nayelli Orihuela Escalante

Ticket No. 191758

TT191758 Licencias no aparecen

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