Wendy Nayelli Orihuela Escalante
TT191518 Cambio de cartucho
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Nayelli Orihuela Escalante | Institución | CTM |
| Celular | 5523380201 | Teléfono Fijo | 5523380238 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CTM |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | S/N | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-26 11:22:27 | Fecha Cierre | 2022-08-26 11:32:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 1206 04:17:46 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cambio de cartucho, menciona aun cuenta con un cartucho, el cartucho instalado en el equipo cuenta ya con solo 5 licencias y anda en campaña por el cual solicita el cambio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:32:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:32:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:32:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:32:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:32:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:32:30
Usuario menciona aun no requiere realizar el proceso de cambio, menciona se comunico solo para validar si ella puede realizar el cambio porque indica tiene contacto con la doctora estrella la cual ya le indico como realizar el proceso, se le indica nos comparta imágenes de las licencias vencidas antes de realizar el cambio y posteriormente nos comparta la imagen de las licencias actuales mediante whatsapp al 5551181585, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:32:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:32:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:30:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:30:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:25:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:25:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:25:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-26 11:25:12