Jose Manuel Santiago
TT190726 Capacitacion para nuevo usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Manuel Santiago | Institución | ISEM |
| Celular | 7121015310 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| josemsq@hotmail.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-11 16:11:27 | Fecha Cierre | 2022-08-11 16:24:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 1057 20:24:03 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica operador solicitando apoyo en como se realiza la sincronización para poder subir los estudios a la nube
Equipo: 048a94 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:24:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:24:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:24:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:24:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:24:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:24:50
-> Se adjunto el archivo Evidencias del numero de licencias y en Big Data el cual se describe a continuación: Captura
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:24:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:24:13
Se le pide que nos mande fotografía del numero de licencias que le marca su aplicación
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:20:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:20:16
Se le pide a usuario que ingrese a a aplicación y le de clic en el engrane, donde se muestran el numero de licencias, nos menciona que actualmente cuenta con 115 pacientes y 118 reportes
Se le indica que se valla a configuraciones avanzadas y luego en Re-Sych donde coloca la contraseña iBreastExam, indica que le aprecio el mensaje sincronización succes
Se revisa en Big Data y el numero de estudios al inicio eran de 110, se realiza de nuevo el proceso y nos marca ya un total de 118 reportes en Big Data, se le indica que este proceso lo debe de hacer cada semana para que no se pierdan sus estudios, operador
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:17:21
Se le indica que se valla a configuraciones avanzadas y luego en Re-Sych donde coloca la contraseña iBreastExam, indica que le aprecio el mensaje sincronización succes
Se revisa en Big Data y el numero de estudios al inicio eran de 110, se realiza de nuevo el proceso y nos marca ya un total de 118 reportes en Big Data, se le indica que este proceso lo debe de hacer cada semana para que no se pierdan sus estudios, operador
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:17:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:13:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:13:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:13:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 16:13:31