Gustavo Varela
TT183061 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Varela | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5518492214 |
| gvarela@prevencionydeteccion.m | Proyecto | BIOSCAN |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | SN | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 17:23:05 | Fecha Cierre | 2022-04-20 08:23:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 1172 11:28:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Dra Estella indica los estudios no se ven reflejados en el Big Data. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 08:23:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 08:23:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 08:23:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 08:23:09
-> Se adjunto el archivo evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: evidencia de Big Data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 08:23:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 08:23:00
Se valida en Big data y ya cuenta con los estudios, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 08:21:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 08:21:29
Se recibe correo de Atul indicando Como se mencionó, los escaneos del número de dispositivo W0F8E76 se actualizó, verifique y hágamelo saber.
Susana Cruz Miranda
2022-04-19 10:34:30
Susana Cruz Miranda
2022-04-19 10:34:30
Se agrego el Area resolutiva: Matt
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-18 22:02:02
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-18 22:02:02
Se envia correo a soporte de la india para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-18 20:44:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-18 20:44:48
EC Hugo mendiante WA indica:Dra, compartimos la evidencia al equipo de India para que nos apoyen y se vean los estudios en Big data
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 17:28:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 17:28:33
Escaner RY9T200J9WF
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 17:27:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 17:27:40
-> Se adjunto el archivo Imagen de error presentado el cual se describe a continuación: Imagen de error presentado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 17:26:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 17:26:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 17:24:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 17:24:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 17:23:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 17:23:59