Wendy Sarai Sánchez García
TT182496 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Sarai Sánchez García | Institución | ISEM |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121538308 |
| sanchezwendi098@gmail.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CE1462 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-08 11:10:39 | Fecha Cierre | 2022-04-08 11:36:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 1050 21:11:49 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere validar si ya se subieron los reportes.
RNBT-EE5S VB2CE1462 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:36:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:36:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:36:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:36:04
Se le indica a usuario que confirmando ya estan arriba los eportes procederemos al cierre del reprote y quedamos a sus ordenes por cualquier comentario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:35:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:35:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:34:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:34:46
-> Se adjunto el archivo Captura de BigData el cual se describe a continuación: Captura de BigData
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:34:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:34:41
Se valida en Bigdata y ya se subieron de forma exitosa los 163 estudios, se le confirma a usuario y menciona que le acaba de llegar la notificación que ya se subieron
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:33:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:33:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:12:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:12:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:12:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-08 11:12:53