Dra. Itzel Estrella
TT181799 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra. Itzel Estrella | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-30 13:14:27 | Fecha Cierre | 2022-03-31 06:26:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1059 18:06:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de Dr Varela comentando que hay 2 estudios ubicados en New York y pide apoyo para que se reubiquen en CDMX |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-31 06:26:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-31 06:26:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-31 06:26:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-31 06:26:50
-> Se adjunto el archivo evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: evidencia de Big Data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-31 06:26:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-31 06:26:25
Se recibe correo de Atul comenta que ya se actualizo el sistema, se valida big data y la ubicación quedaron correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-31 06:25:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-31 06:25:39
-> Se adjunto el archivo WhastApp enviado a IBE Support el cual se describe a continuación: WhastApp enviado a IBE Support
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 13:17:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 13:17:56
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 13:16:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 13:16:13
Se le pide apoyo a soporte de la India por whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 13:15:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 13:15:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 13:15:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 13:15:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 13:15:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-30 13:15:30