Laura Pérez Iglesias
TT181687 Informacion Instituciones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Pérez Iglesias | Institución | SEMAR |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5543938030 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SEMAR |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asistencia |
| No. Dispositivo Movil | S/N | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-29 12:03:11 | Fecha Cierre | 2022-04-01 07:24:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 1192 17:52:11 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que le robaron el dispositivo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 07:24:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 07:24:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 07:24:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 07:24:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-31 08:29:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-31 08:29:51
Ricardo Cordova dio de baja la linea y el plan de datos, es tema del proyecto el reporte con las instituciones correspondientes, ya pueden cerrar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-31 08:29:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-31 08:29:44
EC. Hugo pide ayuda a Ing. Ricardo Córdova solicitando la baja definitiva del equipo
martes 29/03/2022 12:17 p. m.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-29 13:33:39
martes 29/03/2022 12:17 p. m.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-29 13:33:39
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-29 12:52:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Se le indico que inicialmente se pasara al área para que den de baja la linea telefónica, y proceso siguiente ya seria internamente con la jurisdicción, Dra. Laura comenta que lo revisa con la Dra. Estrella para saber que proceso sigue.
se le da el numero de reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 12:17:16
se le da el numero de reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 12:17:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 12:15:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 12:15:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 12:07:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 12:07:42