Dr. Estrella Hernández

Ticket No. 180436

TT180436 Licencias no aparecen

100% Ciudad de M�xico

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dr. Estrella Hernández Institución PDE
Celular 5545632200 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil NP No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-14 08:00:49 Fecha Cierre 2022-03-30 09:26:02
Tiempo Respuesta 00:02:46 Tiempo Solución 1207 05:25:11
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Dr Varela comenta que el Nuevo Proyecto BIOSCAN realizaron unos estudios de prueba, pero no aparecen en Big Data, en Big Data aparece en blanco, Dr Varela pide apoyo para que se pueda entregar el proyecto trabajando correctamente.
Dirección
Delegación /Municipio Cuauht�moc Colonia: Cuauht�moc
Calle y Numero: NP Estado: Ciudad de M�xico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-30 09:26:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-30 09:26:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-30 08:54:59
Nos indican de la india validar el Bid Data de Bioscan y se comprueba que los estudios ya estan en el ambiente, se le informa a PDE en chat de Ibreast, se procede al ceirre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-30 08:54:53
Dra Estrella indica que conectaron el equipo a wifi yealizarone le proceso indicado ór la India, se compartieron evidencias a la India, y se esta en espra de que suban los estudios
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-30 07:37:33
El equipo Bioscan1 continua en campaña, se requiere que se conecte na una red wifi para hacer el proceso, nos avisarán cuando se encuentren en sus oficinas para hacer el proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-28 08:12:56
Me indica la Dra Estrella que el telefono del Bioscan 1 no tiene ya datos, en el chay de Ibreast solicitó al Dr Varela si se le iba a ampliar el plan de datso conun costo ayor, pero nose recibio respuesta, le comente que se conecte el equipo a una red wifi, la Dra lo validara conla operadora
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-24 15:56:57
Nos indican soporte de la India que es necesario que se des sincronice y se realice resynch, se el notifica a Dra Estrella por parte de EC Hugo , en espera de informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-23 07:48:27
Se envia correo a soporte de la India indicando del equipo W0F8E76 aun no aparecen las licencias en big data para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-18 09:51:22
Dra. Estrrela va irr a capacitacion en esta semana y va a realizar el proceso que indica la india para que los estudios se suban al big data,
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-15 17:06:56
Se agrego el Area resolutiva: Matt
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-14 10:16:15
Se le pide apoyo a Atul, que manda video y comenta que se tiene que des sincronizar, cerrar la aplicacion y volver abrirla para que se sincronice correctamente, se le notifica a EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-14 08:05:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-14 08:03:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-14 08:03:35