Dr. Estrella Hernández
TT180193 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-09 18:49:26 | Fecha Cierre | 2022-03-24 16:17:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 1212 02:12:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Dra Estrella comenta que los estudio que se están realizando no se esta viendo reflejados en Big Data del equipo 2 y 4 de PDE desde 2 de Marzo , en el teléfono si están los estudios |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-24 16:17:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-24 16:17:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-24 16:16:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-24 16:16:12
Estudios de equipos de PDE ya se encuentran en Big data, se le informo a la Dra Estrella en el chat de Ibreast, pedi validar si en otros telefonos hay mas estudios ya que en Big data hay mas estudios que los que muestran los telefonos de pDE, me indican que lo valdaran, por lopront el incidente se puede cerrar ya que ya se subieronlos estudios
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-24 16:16:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-24 16:16:05
Me indica la DRa Estrella que el telefono de
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-24 15:51:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-24 15:51:36
Se le indico a la Dra EStrella que de la India piden se realice deincronizacion y Resynch, lo realizarany compartiran evidencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-22 10:39:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-22 10:39:47
Se envia correo a soporte de la India indicando que en dos quipos W0F8E12 y 003054 aun no aparecen las licencias en big data para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 10:54:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 10:54:42
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2022-03-17 12:00
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 07:17:18
Se va realizar videoconferencia con la indica el día de mañana para que los estudios se vea en big data.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 17:03:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 17:03:29
Se recibe mensaje y video de Atul , comenta que se tiene des sincronizar los estudio que no se ha subido a Big Data, salir de la aplicacion y volver a abrirla para que se sincronicen los estudios en Big Data, se le informa a EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 07:50:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 07:50:31
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 19:17:08
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 19:17:08
-> Se adjunto el archivo correo a soporte de la India el cual se describe a continuación: correo a soporte de la India
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 19:16:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 19:16:57
Se envia correo a soporte de la India para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 19:15:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 19:15:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 18:53:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 18:53:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 18:53:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 18:53:39