Dra. Itzel Estrella

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Ticket No. 188824

TT188824 Licencias no aparecen

100% N/A

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dra. Itzel Estrella Institución PEMEX SOCIAL
Celular 5545632200 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PEMEX Social

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil NP No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-12 13:54:58 Fecha Cierre 2022-07-20 08:52:46
Tiempo Respuesta 00:03:57 Tiempo Solución 1250 05:31:09
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Bhaumik Sanghvi Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe mensaje de Dra Estrella comenta que le estan reportando que el equipo 25 de Tabasco device 003080 requiere renovación de licencias
Dirección
Delegación /Municipio N/A Colonia: N/A
Calle y Numero: S/N Estado: N/A
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
evidencia imagen
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-07-20 08:52:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-07-20 08:52:46
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-07-20 08:52:39
EC Hugo confirma que los estudios ya se muestran correctamente, anexo videncia y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-07-20 08:52:24
Atul informa por teams
This has been updated kindly check.
Esto ha sido actualizado por favor verifique.
Gloria Gomez Valdez 2022-07-20 08:42:57
Se les pide apoyo nuevamente a Soporte de la India ya que no hay respuesta de sobre el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-19 15:49:55
Se le pide apoyo a Soporte de la India - el dispositivo de inscripción se realizó para el dispositivo 003080, solo se han cargado 21 estudios en el backend, faltan 33, 19 estudios se muestran en NY, ayúdenos a trasladarlos a Tabasco México,
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-18 14:59:04
Se recibe mensaje por teams de la india indicando The licenses has extended, kindly enroll the device
Las licencias se han extendido, registre amablemente el dispositivo
Gloria Gomez Valdez 2022-07-18 08:16:32
Se le pide nuevamente apoyo a Soporte de la India ya que no se a recibido respuesta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-15 14:52:09
Se le comenta que es actualice la fecha de expiracion de las licencias por el momento.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-14 08:51:30
Soporte la india por teams indica a Roberto
Let us know if this is to extend the expiry of licenses or add licenses
Háganos saber si esto es para extender el vencimiento de las licencias o agregar licencias
Gloria Gomez Valdez 2022-07-13 21:07:11
Soporte la indica indica por teams Claro, ¿lo hará rpalvarez (Invitado) esto muestra cero licencias?
Sure, will do it rpalvarez (Guest) this shows zero licenses?
Pido apoyo a Roberto
Gloria Gomez Valdez 2022-07-13 19:57:54
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Bhaumik Sanghvi
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-07-12 16:22:13
Se le pide apoyo a Soporte de la India por medio de TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-12 14:18:33
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-12 14:12:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-12 14:11:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-12 13:58:55

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