Dr. Estrella Hernández
TT187887 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-28 11:15:10 | Fecha Cierre | 2022-06-29 12:06:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 1114 12:45:14 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de EC. Hugo solicitando se genere reporte para lo siguiente: Dra. Estrella informa que los ambientes de BigData no muestran información. @Roberto Iusa lo canalizas con Matt xfa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 12:06:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 12:06:39
EC Hugo informa que ya validó y ya se puede visualizar la información en el big data, por lo cual se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 12:06:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 08:13:34
Los de la india indican Sometime not loads due to cache issue kindly check in different browser or clear the chrome cache from setting and do let me know.
En algún momento no se carga debido a un problema de caché, verifique amablemente en un navegador diferente o borre la configuración de caché de Chrome y hágamelo saber.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 08:13:20
En algún momento no se carga debido a un problema de caché, verifique amablemente en un navegador diferente o borre la configuración de caché de Chrome y hágamelo saber.
Roberto comenta que los de la india le informan Just hard refresh it, Using cntrl + alt +f5.
EC Hugo le comenta Dile que ya lo hice y sigue Igual xfa, dile que no solo es en un equipo, que es en todos ls que se ha consultado, se lo comentas x whats y por teams
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 15:26:45
EC Hugo le comenta Dile que ya lo hice y sigue Igual xfa, dile que no solo es en un equipo, que es en todos ls que se ha consultado, se lo comentas x whats y por teams
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 11:20:02
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 11:20:02
Se comparte numero de reporte a EC. Hugo y se le pide apoyo a Roberto para que se puede enviar la información a Matt
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 11:19:44
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 11:19:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: Captura
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 11:18:50
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 11:18:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 11:17:12
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 11:17:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 11:17:05
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 11:17:05