Dra Estrella Hernandez
TT187464 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | SEMAR |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SEMAR |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-21 15:06:16 | Fecha Cierre | 2022-06-23 13:42:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 821 02:14:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Dra Estrella comenta que el equipo 200476 de SEMAR tiene escaneos reflejados en Big Data en CDMX y requiere que se muevan a Veracruz |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 13:42:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 13:42:46
-> Se adjunto el archivo Ubicacion estudios el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 13:42:38
EC mediante el grupo de ibrest de WA confirma que los estudios ya aparecen en Veracruz, por lo cual procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 13:40:36
Se le manda mensaje por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-23 00:06:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-23 00:06:48
Me comunico con Atul comenta que se le envie el numero de equipo correcto y lo validara y quedara listo por la mañana ya que aun no esta en su oficina
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 23:58:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 23:58:37
Atul indica rpalvarez You want to move 789 scans from Mexico city to Veracruz right, Kindly confirm and let me know then i can able to do that.
Solicito apoyo a compañero Roberto para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 11:13:20
Solicito apoyo a compañero Roberto para el seguimiento
Me comunico con Atul para dar seguimiento pero no toma llamadas, se envia whatsapp y no le llegan los mensajes solo muestra una palomita
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 21:16:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 21:16:14
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 15:12:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 15:12:39
Se le pide apoyo a Atul por whatsapp y Teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 15:12:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 15:12:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 15:08:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 15:08:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 15:08:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 15:08:13