Mayra Malinali Ruiz Castro
TT187440 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra Malinali Ruiz Castro | Institución | SEMAR |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5533160665 |
| arymm23@gmail.com | Proyecto | SEMAR |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VBAS1090 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-21 12:07:32 | Fecha Cierre | 2022-06-21 12:41:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 976 20:12:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Dra. Estrella solicitando: SEMAR equipo de Veracruz, cambio el usuario y actualizar la ubicación GPS, en éste momento ya está lista la Tte. con el equipo para realizar el proceso |
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-21 13:52:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-21 13:52:54
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:41:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:41:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:41:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:41:34
Se recibe WhatsApp de usuaria: CP. 95263
5533160665
Hospital naval de Antón Lizardo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-21 12:39:26
5533160665
Hospital naval de Antón Lizardo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-21 12:39:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:23:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:23:11
Se comparte a EC. Hugo el numero de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:22:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:22:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Fotos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:17:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:17:49
Se realiza proceso de registro de usuario y contraseña en el equipo Ibe, menciona que el equipo con terminación VB2AS1044 lo tiene en resguardo, el equipo que se actualizo se lo entregaron junto con el que resguardo, se ingreso a la aplicación versión V2.0 con el usuario HOSNAVESVER y la contraseña 12345 con éxito, de igual forma se le realizo el cambio de ubicación a la del municipio de Alvarado, Veracruz
Se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:17:31
Se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:17:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:10:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:10:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:09:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 12:09:57