Wendy Nayelli Orihuela Escalante
TT186150 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Nayelli Orihuela Escalante | Institución | CTM |
| Celular | 5523380201 | Teléfono Fijo | 5523380238 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CTM |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | RNBT-I2107 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-02 15:49:55 | Fecha Cierre | 2022-06-06 15:36:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 1290 07:07:17 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica realizar la actualización de la aplicación y para subir los estudios |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-06 15:36:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-06 15:36:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-06 15:36:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-06 15:36:50
Me comunico con la Dra Sandra se le comenta que tiene que seleccionar el icono de los tres puntos se envia imagen que hace referencia cual seleccionar para que le llegue en pdf ya que si escoge otro se lo enviara por exel y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-06 15:36:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-06 15:36:46
Se pide apoyo a Roberto para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-06-06 12:50:15
-> Se adjunto el archivo Imangen compartida de Anjali el cual se describe a continuación: Imangen compartida de Anjali
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 20:46:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 20:46:28
Se recibe mensaje de Anjali con una imagen indicando Hola Roberto por favor revisa si están usando esta opción marcada para compartir el reporte.
Obtendrán Excel si hacen clic en la opción que se encuentra junto a la opción que he marcado.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 20:44:37
Obtendrán Excel si hacen clic en la opción que se encuentra junto a la opción que he marcado.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 20:44:37
Solicito apoyo a compañero Robert para el seguimiento con la india
Gloria Gomez Valdez
2022-06-03 16:03:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-03 16:02:52
Se le pide apoyo a soporte de la India
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-02 16:14:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-02 16:14:29
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-02 16:13:15
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-02 16:13:15
Se valida con Dra lo cual comenta que tiene la versión 2 de la aplicacion 1.76.14, También comenta que al momento de de envia el reporte via correo al usuario le llega el archivo en EXEL de vez de PDF, se le comenta que se validara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-02 16:13:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-02 16:13:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:58:08
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:58:08
se transfiere la llamada a Roberto
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:57:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:57:47
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:57:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:57:29
se solicita apoyo a Hector
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:57:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:57:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:52:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:52:46