Ramses Vázquez
TT185080 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramses Vázquez | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9515706188 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CBQ1288 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-17 10:59:21 | Fecha Cierre | 2022-09-15 15:52:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 1011 16:45:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp solicitando se genere reporte para la actualización de la aplicación y enroll device del equipo #74
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 15:52:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 15:52:24
En reunion con ing Cynthia se acuerda que para el seguimiento EC Hugo debe de realizar una tarea en TEAMS, la realiza, por lo cual procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 15:52:15
Hugo comenta que la Dra. Estrella comenta que tiene sesión la proxima semana con Oaxaca.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:17:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 15:17:23
-> Se adjunto el archivo captura de pantalla de mensaje de Dra Estrella el cual se describe a continuación: captura de pantalla de mensaje de Dra Estrella
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 08:46:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 08:46:45
Se recibe mensaje de Dra Estrella comentando que me pone copia, asi mismo pregunta en el whtasapp de Oaxaca -
Por favor indíquenos en qué fecha es posible programar sesión, para concluir con la actualización de los equipos que tienen asignados.
Gracias
pero no tuvo respuesta. por parte del responsable.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 08:46:13
Por favor indíquenos en qué fecha es posible programar sesión, para concluir con la actualización de los equipos que tienen asignados.
Gracias
pero no tuvo respuesta. por parte del responsable.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 08:46:13
Se le pregunta a Dra Estrella cuando se realizara la actualización de los equipos de Oaxaca en espera de repuesta de Dra Estrella
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-12 15:55:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-12 15:55:42
Roberto indica que le preguntara a Dra. Estrella si tiene fecha de proxima sesión
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 15:42:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 15:42:18
DRA Estrella indica por WA: en espera de que el encargado de programa les de fecha para programar sesión, los equipos están en resguardo
Gloria Gomez Valdez
2022-09-07 15:46:59
-> Se adjunto el archivo Whats app personal de Oaxaca n2 el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-09-06 17:16:51
Susana Cruz Miranda
2022-09-06 17:16:51
-> Se adjunto el archivo Whats app personal de Oaxaca n1 el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-09-06 17:16:32
Susana Cruz Miranda
2022-09-06 17:16:32
Luis de Oaxaca no cuenta con operadores actualmente no cuentan con contrato y es por ello que no tienen personal para hacer el proceso 2 sept
5 de sept Dra Estrella le pregunta a personal de Oaxaca Arq Luis fecha en la que se puede contar con los equipos, se esta a la espera de que brinde fecha personal de Oaxaca.
Susana Cruz Miranda
2022-09-06 17:13:21
5 de sept Dra Estrella le pregunta a personal de Oaxaca Arq Luis fecha en la que se puede contar con los equipos, se esta a la espera de que brinde fecha personal de Oaxaca.
Susana Cruz Miranda
2022-09-06 17:13:21
DRa Estrella indica por WA: Estoy en espera de respuesta de las U. Mov. Oax. para programar sesión.
Con el DIF Oax. si pude hablar ayer, se encuentra en campaña, probablemente 12-13 sept. tengamos sesión.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-01 13:10:22
Con el DIF Oax. si pude hablar ayer, se encuentra en campaña, probablemente 12-13 sept. tengamos sesión.
EC Hugo comenta que los de Oaxaca no le han dado fecha de secion a la Dra. Estrella.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-31 13:11:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-31 13:11:51
Ec Hugo comenta que la Dra. Estrella no le dado fecha de proxima sesion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-30 16:53:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-30 16:53:13
EC Hugo comenta que DRa no ha dado fecha de próxima sesion, mas tarde le pregunta porque ahorita esta en sesion con Tabasco
Gloria Gomez Valdez
2022-08-30 13:35:32
EC Hugo comenta que DRA Estrella no ha dado fecha de sesión, pero la esta agendado para esta semana, pues de lo contrario seria hasta el proximo mes, en cuanto le indique fecha nos avisa
Gloria Gomez Valdez
2022-08-29 12:00:22
EC Hugo comenta que va a tener sesion la Dra. Estrella la proxima semana y nos avisa.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-24 13:11:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-24 13:11:50
DRA Estrella no ha indicado fecha de proxima sesión, en cuanto comente nos avisará EC Hugo
Gloria Gomez Valdez
2022-08-24 09:37:39
EC Huco comenta que a dra Estrella no le han informado fecha de proxima sesion
Gloria Gomez Valdez
2022-08-23 12:09:17
EC Hugo sigue validando con DRa Estrella fecha de la proxima sesión
Gloria Gomez Valdez
2022-08-22 09:56:53
EC Hugo comenta que estamos a la espera de la siguiente sesion que tendra la DRa Estrella
Gloria Gomez Valdez
2022-08-09 18:05:13
EC Hugo informa que ayer dra estrella contesó:
"tuvimos la sesión el miércoles, hicimos todo el proceso, pero no se habían corregido las licencias, ahorita no están, ya se fueron a campaña, regresan hasta finales de agosto"
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 13:25:12
"tuvimos la sesión el miércoles, hicimos todo el proceso, pero no se habían corregido las licencias, ahorita no están, ya se fueron a campaña, regresan hasta finales de agosto"
Se pide apoyo a EC Hugo informe si ya consiguio el cel de la operadora
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 13:17:11
Me comunico con Dra. Karla Cecilia del Rivero Irigoyen 9811753127 pero comenta que ya no labora ahí, se le informa a EC Hugo para que nos apoye a conseguir el numero telefonico de la operadora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-25 15:15:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-25 15:15:24
Validar si ya aparecen todas las licencias en dispositivo, la proxima reunion se tiene hasta finales de agosto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 12:51:03
DRA Estrella por el grupo de teams comenta que no se cierre el reporte porque se tiene mans pendientes de este dispositivo
Gloria Gomez Valdez
2022-07-24 19:38:51
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-24 19:37:57
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 13:45:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 13:45:33
EC Hugo envia WA en el grupo de IBE indicando que se procede al cierre de reporte, anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 13:45:28
-> Se adjunto el archivo WA de EC Hugo indicando el cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 13:44:44
-> Se adjunto el archivo whatsapp de EC Hugo el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 13:43:10
EC Hugo comenta que ya revisó y el dispositivo ahora tiene 1247, validará con la DRA Estrella si ya se puede cerrar reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 13:24:10
Dra ayer por la tarde en WA comento
Lic. Hugo @hugo esquivel
El día de ayer, realizamos sincronización de los equipos de U. Mov.Oax.
Hay manifestación, durante la sesión, desalojaron al personal porque tomaron las instalaciones y bloquearon las puertas, sólo trabajamos con 3 equipos (68,71 y 74)
No pudimos sacar los otros de la bodega.
71 y 74 tienen las 2 Versiones
Realizamos proceso completo, con cada uno de los equipos en ambas versiones
El 68 sólo tiene la versión 2
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 13:11:47
Lic. Hugo @hugo esquivel
El día de ayer, realizamos sincronización de los equipos de U. Mov.Oax.
Hay manifestación, durante la sesión, desalojaron al personal porque tomaron las instalaciones y bloquearon las puertas, sólo trabajamos con 3 equipos (68,71 y 74)
No pudimos sacar los otros de la bodega.
71 y 74 tienen las 2 Versiones
Realizamos proceso completo, con cada uno de los equipos en ambas versiones
El 68 sólo tiene la versión 2
Nuevamente se le pide apoyo a EC Hugo para que solicite los resultados con la Dra. Estrella
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-21 18:37:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-21 18:37:05
Se le pide apoyo a EC Hugo para que solicite los resultados a Dra. Estrella.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 17:52:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 17:52:56
Dra Estrella por Wa comenta que hoy esta en sesion con DIF Oaxaca, nos estará inforando los resultados
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 13:52:34
en el reporte TT185990 donde tambien esta el equipo 74 de Oaxaca comenta EC Hugo - Me comunico con Dra estrella para que solicito a Oaxaca fecha para poder validar las licencias de los equipos, le contestaron esto "Tengo entendido que toda esta semana ya programaron localidades
Yo creo que los días de descanso nos lo darán a fines del mes .Yo creo que para esa fecha se podría dra.A menos que nos den descanso antes " esto contestaro los de Unidades Moviles de Oaxaca, lo equipos estan en campaña en comunidades
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 14:26:19
Yo creo que los días de descanso nos lo darán a fines del mes .Yo creo que para esa fecha se podría dra.A menos que nos den descanso antes " esto contestaro los de Unidades Moviles de Oaxaca, lo equipos estan en campaña en comunidades
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 14:26:19
Se solicita apoyo a Compañero Roberto seguimiento de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 14:23:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 14:23:02
Me comunico con operador pero no toma llamadas, se envia whastapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 15:24:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 15:24:50
Se pide apoyo a Roberto para dar seguimiento a reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 14:31:02
Me comunico con Operadora comenta que esta en campo y los equipos esta en resguardo y no sabe cuando tendrá el equipo para realizar el proceso, indica que le indicara al encargado de los equipos que se comunique con Dra Estrella para que le indique cuando se podrá realizar el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-08 13:34:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-08 13:34:46
Me vuelvo a comunicar con usuario manda a buzón directo,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-06 15:07:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-06 15:07:44
Me comunico con Operadora Enf. Gema Ramos 7411342017 pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-06 15:00:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-06 15:00:15
Me comunico con Operadora pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 11:02:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-05 11:02:09
Me comunico con Operadora Enf. Gema Ramos 7411342017 pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 14:02:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 14:02:21
EC Hugo solicita apoyo a compañero Roberto para que contacte a operadora.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-04 13:58:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-04 13:58:48
Se le comenta a EC Hugo indica que lo validara con Dra Estrella para que se valide con operadora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 08:48:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 08:48:53
Anjali comenta - hemos agregado 212 licencias a 200066, verifíquenos amablemente y notificarnos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 08:48:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 08:48:00
Se recibe mensaje de Ajali por TEAMS comentando - Agregaremos las licencias pronto a este dispositivo. Una vez hecho, te actualizaré.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-03 12:42:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-03 12:42:01
Se le pide apoyo a Anjali para su apoyo con las licencias pendientes de mover del equipo de 212 licencias al equipo 74 del equipo 86.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-03 06:49:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-03 06:49:12
Se recibe mensaje de Anjali comenta que lo validaran con Matt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-03 06:46:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-03 06:46:55
Se solicitia apoyo a compañero Roberto para avance de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-01 14:47:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-01 14:47:42
Se recibe teams por parte de la india indicando
Hablaremos de esto con Matt, señor, y nos pondremos en contacto con usted pronto.
We will discuss this withh Matt sir and get back to you soon
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 08:11:58
Hablaremos de esto con Matt, señor, y nos pondremos en contacto con usted pronto.
We will discuss this withh Matt sir and get back to you soon
En teams UELS Support , indica
Why arent you repairing the battery issue? Its difficult to transfer the licenses from one to another
¿Por qué no estás reparando el problema de la batería? Es difícil transferir las licencias de uno a otro
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 08:52:57
Why arent you repairing the battery issue? Its difficult to transfer the licenses from one to another
¿Por qué no estás reparando el problema de la batería? Es difícil transferir las licencias de uno a otro
Se le india a Atul que si es correcto para que nos apoye en subir los escaneos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 21:16:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 21:16:10
Atul contesta TEAMS - Dispositivo No 048ba1: 3562 escaneos totales Dispositivo No : 12 escaneos totales Este es el número total de escaneos contra estos dispositivos. Compruébelo y hágamelo saber.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 21:15:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 21:15:30
Me comunico con Atul pero no toma llamadas, se manda mensaje por TEAMS pidiendo apoyo nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 21:13:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-27 21:13:52
Solicito apoyo a compañero Roberto para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 15:19:36
Se le pide apoyo a Atul para que nos pueda dar alguna informacion referente a el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 01:34:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-24 01:34:23
Se pide apoyo a compañero Roberto indica que un rato le da seguimiento.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 14:54:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 14:54:21
Atul no ha contestado, se pide apoyo a compañero Roberto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 13:48:10
Me comunico con Atul comenta que por el momento no esta en la oficina pero en cuanto llegue le dara seguimiento y en la mañana nos dara informacion referente al reporte, se le envia mensaje por medio de TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 23:39:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-22 23:39:50
Me comunico con Atul para dar seguimiento pero no toma llamadas, se envia whatsapp y no le llegan los mensajes solo muestra una palomita
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 21:16:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 21:16:39
Se le pide apoyo nuevamente a soporte de la India para su apoyo por whatspap y TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 19:37:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 19:37:13
Compañero Robert ya pidió apoyo a la India para que den seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-06-20 15:45:15
Dra Estrella comenta que el viernes 17 de juno actualizaron el equipo 74 pero no se han transferido licencia, en total debe de tener 1092 pues solicita se traspacen las licencias del equipo 86
EC Hugo comenta que se canaliza con la india
Gloria Gomez Valdez
2022-06-20 08:27:29
EC Hugo comenta que se canaliza con la india
EC Hugo comenta que el 20 de Junio se tiene cesion con los de oaxaca para que realicen el enroll divice___
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 15:22:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 15:22:05
Se pide apoyo a compañero Roberto de seguimiento a reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-13 14:16:31
Anjali comenta que ya fue actualizado y que se revisen, se le informa a EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-09 09:15:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-09 09:15:13
Se recibe mensaje de Matt comenta que se tomara el tema el dia de mañana en la conferencia con Atul a las 9 am hora mexico
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 14:35:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 14:35:50
Me comunico con Matt pero no toma llamadas, se envia correo y whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-07 12:21:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-07 12:21:11
Me comunico con Matt pero no toma llamadas, se envia whatsapp para saber si ya cuenta con alguna informacion referente al reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-06 13:13:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-06 13:13:58
Se le pide apoyo a Atul comenta que se sigue validando con Anjali, nos notificara en cuanto se tenga alguna informacion, se envia correo a Matt para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-06 08:40:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-06 08:40:28
Se le pide apoyo a Matt para actualizar las licencias del equipo, comenta que a mas tardar el dia Lunes se resuelve,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 20:58:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 20:58:41
Ec Hugo por WA pidió a la doctora Estrella imagnes de las aplicaciones anteriores donde se muestren las licencis, ella comenta que la India tien acceso a toda la información. Y que los operadores estan de vacaciones y los equipos estan en resguardo
Gloria Gomez Valdez
2022-06-03 15:55:11
Anjali comenta que requiere saber que problema tiene la batería y requiere las imágenes de los equipos de la aplicacion anterior donde se vean las licencias, se le comenta por teams que ya no carga el escáner, se le pide apoyo a EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 14:34:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 14:34:00
DRa Estrella comenta que actualmente el equipo 74 tiene 8 licencias, y se le deben reponer 880 mas 212 del equipo 86, dando un total de 1100
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 11:29:04
Se pide apoyo a compañero Roberto para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 11:26:33
Se le pide apoyo a Matt para realizar la transferencia de 212 licencias al equipo 74 del equipo 86
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-31 13:28:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-31 13:28:30
Se envía mensaje a Atul y se realiza una llamada, Atul comenta que Anjali estará revisándolo, sin embargo por el momento no esta disponible por cosas personales pero en unos dias regresara para que nos pueda apoyar, comenta que el día de mañana probablemente nos indique cuando regresara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-31 06:36:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-31 06:36:11
Se trasferiran las licencias del equipo #86 al #74, se envia solicitud a la India por whats app
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-05-30 09:11:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-05-30 09:11:53
Dra Estrella comenta que ya se realizo enroll device pero siguen apareciendo 8 licencias, se le pide apoyo a Ajali para la actualización
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 13:40:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 13:40:17
Se recibe mensaje de Dra Estrella que los equipos ya esta en resguardo y que se solicitara realizar enroll device en cuanto la operadora cuente con el equipo otra vez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:07:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:07:35
en espera de que operador mande imagen de la captura de pantalla de la aplicacion anterior para validar los estudios que tiene
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-24 11:04:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-24 11:04:02
Se le pide apoyo a Dra Estrella para que comparta lo solicitado de Ajali
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-23 17:20:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-23 17:20:45
-> Se adjunto el archivo correo de soporte de la India el cual se describe a continuación: correo de soporte de la India
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 07:39:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 07:39:01
Se recibe correo de Ajali
Esto es para informarle que nuestra última versión de la aplicación iBE Connect V2.0 es 1.76.14.
Actualice amablemente el software para los dispositivos de su cliente.
Es importante que actualice el software para todos sus clientes, y solo deben escanear con la nueva versión.
Una vez que los actualice, envíe amablemente la confirmación al equipo de soporte en el mismo correo electrónico.
Comparta la captura de pantalla de la versión anterior de la aplicación del dispositivo 200066 lo antes posible.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 07:38:22
Esto es para informarle que nuestra última versión de la aplicación iBE Connect V2.0 es 1.76.14.
Actualice amablemente el software para los dispositivos de su cliente.
Es importante que actualice el software para todos sus clientes, y solo deben escanear con la nueva versión.
Una vez que los actualice, envíe amablemente la confirmación al equipo de soporte en el mismo correo electrónico.
Comparta la captura de pantalla de la versión anterior de la aplicación del dispositivo 200066 lo antes posible.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 07:38:22
Compañero Roberto coment que no han conestado los de la india ya mando wa.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-18 19:53:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-18 19:53:27
Compañero Roberto comenta que los de la India todavi no le dan respuesta pero hoy nuevamente mando WA
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 15:27:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 15:26:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 16:26:12
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 16:26:12
Se le pide apoyo a soporte de la india por whatsapp, en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 16:26:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 16:26:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 11:09:21
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 11:09:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia del equipo #74 el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 11:03:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 11:03:56
Realizan actualización y enroll device del equipo con éxito, solo que aparecen 8 licencias, EC. Hugo comenta que se mande correo al equipo de la India para que se valide que sea correcto el numero, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 11:02:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 11:02:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 11:00:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 11:00:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 11:00:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 11:00:47