Ramses Vázquez
TT185074 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramses Vázquez | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9515706188 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CBQ1240 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-17 10:00:59 | Fecha Cierre | 2022-05-17 10:57:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 1306 09:06:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp solicitando se genere reporte para la actualización de la aplicación y enroll device del equipo #63 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:57:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:57:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:57:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:57:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:57:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:57:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia del equipo 63 el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:07:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:07:40
Con Dra. Estrella realizaron la descarga de la aplicación versión 2
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:05:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:05:36
Realizan actualización y enroll device del equipo con éxito, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:04:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:04:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:03:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:03:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:03:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-17 10:03:44