Dra. Itzel Estrella
TT185061 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra. Itzel Estrella | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-16 21:43:09 | Fecha Cierre | 2022-05-23 13:19:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1146 05:10:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Dra Estrella pidiendo apoyo ya que los equipos de Oaxaca cuenta con las licencias vencidas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-23 13:19:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-23 13:19:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-05-23 11:20:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-05-23 11:20:39
Los equipos de DIF Oacaxa fieron actualizadas las licencias y enrolados de manera correcta, la Dra Estrella confrmo que 5 equipos de Unidades Moviles mas 3 equipos fueron actualizados, solo faltan 5 equipos por enrolar pero el seguimiento se hara de manera personal con cada uno, por lo que suguiero cerra este reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-05-23 11:20:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-05-23 11:20:34
-> Se adjunto el archivo correo de soporte de la India el cual se describe a continuación: correo de soporte de la India
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 07:40:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 07:40:11
Correo de Ajali
Esto es para informarle que nuestra última versión de la aplicación iBE Connect V2.0 es 1.76.14.
Actualice amablemente el software para los dispositivos de su cliente.
Es importante que actualice el software para todos sus clientes, y solo deben escanear con la nueva versión.
Una vez que los actualice, envíe amablemente la confirmación al equipo de soporte en el mismo correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 07:39:49
Esto es para informarle que nuestra última versión de la aplicación iBE Connect V2.0 es 1.76.14.
Actualice amablemente el software para los dispositivos de su cliente.
Es importante que actualice el software para todos sus clientes, y solo deben escanear con la nueva versión.
Una vez que los actualice, envíe amablemente la confirmación al equipo de soporte en el mismo correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 07:39:49
Soporte la india indica
Danos algo de tiempo, ampliaremos la caducidad de estos dispositivos y te lo haremos saber.
Hemos extendido el vencimiento de los dispositivos mencionados anteriormente. Conecte amablemente los dispositivos con teléfonos móviles e Internet e inscriba los dispositivos.
Give us some time, we will extend the expiry of these devices and let you know.
We have extended the expiry of the above-mentioned devices. Kindly connect the devices with mobile phone and internet and enroll the devices.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 08:16:07
Danos algo de tiempo, ampliaremos la caducidad de estos dispositivos y te lo haremos saber.
Hemos extendido el vencimiento de los dispositivos mencionados anteriormente. Conecte amablemente los dispositivos con teléfonos móviles e Internet e inscriba los dispositivos.
Give us some time, we will extend the expiry of these devices and let you know.
We have extended the expiry of the above-mentioned devices. Kindly connect the devices with mobile phone and internet and enroll the devices.
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 21:52:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 21:52:45
Se envia correo a soporte de la India para que nos puedan apoyar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 21:52:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 21:52:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 21:51:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 21:51:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 21:45:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 21:45:09