YADIRA ARMENTA VENCES
TT184179 No se puede realizar calibracion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YADIRA ARMENTA VENCES | Institución | ISEM |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7225128937 |
| yada_armenta@hotmail.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CCT1456 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-04 09:57:17 | Fecha Cierre | 2022-05-04 19:36:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 1024 17:40:49 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no ha podido calibrar el escaner, menciona anteriormente tardaba mucho en hacerlo pero ahora ya no le permite realizar la calibración, la falla se presentó desde que se cambio el teléfono Cambio de telefono (ZTE).
CEAPS San Bartolo Morelos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-04 19:36:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-04 19:36:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-04 19:36:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-04 19:36:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-05-04 18:46:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-05-04 18:46:47
Me comunico con la Dra Estrella meindica que "El equipo no tiene problema
Es la operadora quien debe realizar la calibración"
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-05-04 18:46:42
Es la operadora quien debe realizar la calibración"
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-05-04 18:46:42
Me comunico con srita. Yadira quien comenta que no lo ha utilizado que no sabe si ya quedo que en un raato más lo va a utilizar con una usuario y va verificar si ya se calibro , que le marquemos despues.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-04 12:29:53
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-04 12:29:53
Se recibe WA de Dra. Estrella en el grupo de IBE mencionando que el problema no es del equipo, y se esta validando con la usuario final.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 10:28:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 10:28:55
Se agrego el Area resolutiva: Cliente
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 10:07:16
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 10:07:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 10:06:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 10:06:58
Se solicita apoyo a enfermera Yadira con evidencias del equipo y el escaner al whtaspapp 7121268859, usuario menciona en breve las envia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 10:06:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 10:06:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:59:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:59:54