Dr. Estrella Hernández
TT172774 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-20 13:37:26 | Fecha Cierre | 2021-12-21 06:59:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:57 | Tiempo Solución | 1455 15:07:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje del Dr Varela comenta que se realizo el proyecto CEMVI anteriormente INSABI, comenta que en el ambiente de Big Data en INSABI cuenta con 6 estudios y pide se muevan a CEMVI. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-21 06:59:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-21 06:59:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-21 06:59:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-21 06:59:45
Se recibe correo de de Atul comenta que ya se actualizo el sistema y que se valide, se valida en big data y ya muestra los estudios, se el notifica a EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-21 06:59:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-21 06:59:37
-> Se adjunto el archivo evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: evidencia de Big Data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-21 06:58:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-21 06:58:08
Se recibe correo de Soporte de la India donde indican que ya movieron los escaneos de INSABI a CEMVI , se valida en big data pero aun no aparece, y se le s responde el correo indicando que aun no aparece
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-21 06:27:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-21 06:27:21
Se agrego el Area resolutiva: Matt
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-20 17:39:56
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-20 17:39:56
-> Se adjunto el archivo correo a soporte de la India el cual se describe a continuación: correo a soporte de la India
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 14:02:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 14:02:42
Se envia correo a soporte de la india para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 14:01:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 14:01:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 13:55:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 13:55:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 13:55:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 13:55:23