Dra. Itzel Estrella
TT171202 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra. Itzel Estrella | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CBQ1233 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-03 13:35:19 | Fecha Cierre | 2021-12-13 09:40:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:08 | Tiempo Solución | 1308 11:35:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Dra Estrella que el equipo 66 de DIF Oaxaca tiene 646 estudio y 0 licencias disponibles faltan 1.354 licencias disponibles
Scaner: RNBT-DB49 No. Dispositivo Movil: VB2CBQ1233 Device: 048B69 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-13 09:40:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-13 09:40:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-13 09:40:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-13 09:40:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-13 08:55:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-13 08:55:39
Operadora envia evidencia de que las luencias ya se encantran actualizadas,, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-13 08:55:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-13 08:55:33
-> Se adjunto el archivo Whatsaap enviado a usuario el cual se describe a continuación: Whatsaap enviado a usuario de EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-07 11:00:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-07 11:00:51
-> Se adjunto el archivo whatsapp de Mik el cual se describe a continuación: whatsapp de Mik
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-07 10:59:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-07 10:59:23
Se recibe mensaje de Mik comenta que se conecte al internet y se realice enroll device, se le comenta a EC Hugo y el nos apoya comentado con Operadores que se realice el enroll device pero indican que no cuentan con wifi estable pero en cuando lo realicen nos lo notifican
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-07 10:57:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-07 10:57:16
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 15:38:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 15:38:22
Se le envia whatsapp a Soporte de la India, lo cual contesta Mik, comenta que lo validara en su sistema y nos notificara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 10:57:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 10:57:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 13:40:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 13:40:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 13:40:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 13:40:27