Dr. Estrella Hernández
TT170818 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-30 13:09:26 | Fecha Cierre | 2021-12-07 13:42:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 1179 18:22:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Dra. Estrella indicando que no se puede reproducir los estudios en el Big Data |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-07 13:42:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-07 13:42:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-07 13:42:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-07 13:42:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-07 13:41:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-07 13:41:50
Me comunico con la ra Estrella para indicarle como reproducir los escaneos, queda de acerdo en que se cierre el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-07 13:41:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-07 13:41:43
Se agrego el Area resolutiva: Dra Estrella
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 15:37:19
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 15:37:19
Se valida en big data y se pueden visualizar los reportes y los videos, se le pide a la Dra Estrella que vuelva a validar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 10:19:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 10:19:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 10:18:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 10:18:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-30 13:18:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-30 13:18:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-30 13:12:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-30 13:12:24