Wendy Nayelli Orihuela Escalante
TT170717 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Nayelli Orihuela Escalante | Institución | CTM |
| Celular | 5523380201 | Teléfono Fijo | 5523380238 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CTM |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-29 15:40:26 | Fecha Cierre | 2021-12-03 09:06:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 1312 20:09:24 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Dr. Gustavo Varela solicitando se cambie de ubicación los estudios del equipo de CTM a México ya que actualmente están apareciendo en New York
Equipo: CTM RNBT-DAE4 Se adjunta evidencia |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 09:06:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 09:06:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 09:06:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 09:06:28
Se valida en Big Data y ya esta actualizados los estudio en de CTM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 09:06:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 09:06:23
-> Se adjunto el archivo evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: evidencia de Big Data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 09:05:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 09:05:53
Se agrego el Area resolutiva: Matt
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-29 17:24:27
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-29 17:24:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-29 17:24:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-29 17:24:08
Se pide apoyo al chat de la India, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-29 17:23:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-29 17:23:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-29 15:43:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-29 15:43:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Fotos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-29 15:43:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-29 15:43:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-29 15:41:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-29 15:41:21