Nancy Hernandez Matias

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Ticket No. 179039

TT179039 Telefono no enciende

100% Mexico

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nancy Hernandez Matias Institución ISEM
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7121605660
E-mail nancyy.2014@hotmail.com Proyecto ISEM

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Hardware
No. Dispositivo Movil NP No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-24 17:13:40 Fecha Cierre 2022-03-10 14:53:58
Tiempo Respuesta 00:03:43 Tiempo Solución 1389 03:52:52
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe mensaje de Dr. Gustavo Varela indicando que ya adquirieron un celular nuevo para ocupar el equipo Ibe #45
Dirección
Delegación /Municipio San Jose del Rincon Colonia: Agua Zarca Pueblo Nuevo
Calle y Numero: NP Estado: Mexico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-10 14:53:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-10 14:53:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-09 15:25:57
Se entrego telefono en Jurisdiicionde Ixtlahuaca , se sincroniza de manera exitosa, se solicita al equipo de India si se pueden mostrar los estudios entelefono ya que solo estan en el ambiente, indican que no ya que no se hizo dump data, notifico a Dr Varela y al encargado de la jurisdiccion. quedan de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-09 15:25:48
Me entregaron el dia viernes el telefono de ISEM el dia de hoy 8 de marzo se entregara y sincronozara en la jurisdiccion de ixtlahuaca
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-08 09:50:13
Me indica la Dra Estrella que ya customizaron el telefiono y lo entego a Michell para enviarlo a Pasteje, Michell me confirma el envio, estere pendiente para validar que funcione y coordinar la entrega a ISEM
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-04 08:34:01
Me confirm la ra Estrella que recibio el telefono y lo llevara al site para customizar
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-02 15:25:26
El dia Lunes recogi el telefono en la Jurisdiccion de Ixtlahuaca, se entrego a Viri Reyes para el envio a Lomas Altas, indique a Michell que nos avise cuando le llegue y a la Dra estrella le pedi lo lleve al Site para customizar
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-02 09:01:20
Se valida con elSITE LOmas lrtas que el telefono se tiene que cuztomizar, Hable con el Dr Cristian de la jurisdiccion de Ixtlahuaca para informarle, me indica que hoy lunes 28 me lo entrega para que sea enviado a Lomas Altas y se customice
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-02-28 09:39:45
Se agrego el Area resolutiva: Sistemas
Se agrego Area accion: Asignacion de tarjetas SIM para equipos
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-24 17:19:08
Se solicito a Ricardo Córdoba un chip de datos para entregar al proyecto, del cual hara llegar a Pasteje
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-24 17:18:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-24 17:17:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-24 17:17:23

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