Viridiana Monserrat Nancy Hernandez
TT177252 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Monserrat Nancy Hernandez | Institución | SEMAR |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5525004896 |
| c.d.lanche@hotmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Saurot 01 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-05 12:33:16 | Fecha Cierre | 2022-02-07 11:29:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:16 | Tiempo Solución | 1112 14:22:21 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica reportando que no puede realizar la sincronizacion
numeros de scaner:IBEc3_W0f5A5A Saurot 01 Telefono:2461415157 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 11:29:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 11:29:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 11:29:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 11:29:38
Usuaria comenta que ya realizo la sincronización, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 11:29:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 11:29:34
Se le indica a Operadora que actualice la aplicacion , y comenta que lo realizara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-06 06:53:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-06 06:53:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 13:02:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 13:02:40
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 13:02:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 13:02:17
se le pide apoyo a Hugo y a Roberto par aque se le rinde la atencion a la usuaria Araceli
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 13:01:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 13:01:57
-> Se adjunto el archivo Problema de sincronizacion el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 12:46:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 12:46:23
Señorita Araceli comenta que nos enviara la foto del numero de lectora y captura del error que le sale al querer sincronizar el dispositivo
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 12:40:01
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 12:40:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 12:38:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-05 12:38:32