Dr. Estrella Hernandez
TT176865 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.co | Proyecto | CEMVI |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-01 13:44:09 | Fecha Cierre | 2022-02-02 13:32:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 1249 04:30:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de whatsapp de la Dra Estrella Indicando que en el equipo CEMVI realizando procesos pendientes y notan que en la carpeta del telefono si hay estudios realizadas el 16 de Diciembre y en la aplicacion no |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-02 13:32:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-02 13:32:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-02 13:32:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-02 13:32:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-02 08:46:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-02 08:46:17
El equipo reportado ya fue entregado a Michell Arcchundia asistente de Presiedecia Lomas Altas por parte de la Dra estrella para que se utilice para refacciones, se puede proceder al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-02 08:46:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-02 08:46:09
Se recibe whatsapp de soporte de la india comentado que es necesario actualizar la aplicacion IBE connect
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-02 06:40:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-02 06:40:10
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 21:12:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
-> Se adjunto el archivo WhastApp enviado a IBE Support el cual se describe a continuación: WhastApp enviado a IBE Support
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 13:53:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 13:53:01
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de licencias en la carpeta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 13:50:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 13:50:37
Se le pide apoyo a soporte de la india
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 13:49:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 13:49:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 13:48:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 13:48:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 13:48:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 13:48:33