Lanche Hernandez
TT175821 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lanche Hernandez | Institución | CTM |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5525004896 |
| c.d.lanche@hotmail.com | Proyecto | Saurot Comercial |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | S/N | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-21 10:15:22 | Fecha Cierre | 2022-01-21 13:39:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 972 06:23:42 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica reportando que el la aplicacion aparece un sello rojo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-21 13:39:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-21 13:39:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-21 13:39:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-21 13:39:36
-> Se adjunto el archivo Whatsapp enviado a usuario el cual se describe a continuación: Whatsapp enviado a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-21 13:39:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-21 13:39:28
Se recibe whatsapp de Dr comenta que ya que ya quedo funcionando el escáner, se el comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-21 13:37:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-21 13:37:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-21 10:30:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-21 10:30:43
se le indica que debe apagar el equipo, se retire cartucho se conecta cartucho y despues los vuelva a encender
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-21 10:30:33
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-21 10:30:33
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-21 10:21:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-21 10:21:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-21 10:17:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-21 10:17:41