TICS | Ticket iBE Detalle

Nancy Villas Solis

Dirección

Delegación /Municipio	Acapulco de Juarez	Colonia:	Icacos
Calle y Numero:	Miguel Aleman S/N	Estado:	Guerrero

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Escaner y error que presenta	Evidencias
	correo a soporte de la India	correo a soporte de la India
	correo de soporte de la India	correo de soporte de la India- Le pido que llame al dispositivo, necesitamos verificar si hay algún problema interno con el hardware, así que llame al dispositivo y luego háganoslo saber, para que podamos tener una videollamada con usted y lo guiaremos en lo que necesita. ser comprobar más.
	Whatsapp a Usuario	Whatsapp a Usuario

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-21 12:32:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-21 12:32:39

-> Se adjunto el archivo Whatsapp a Usuario el cual se describe a continuación: Whatsapp a Usuario

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-21 12:32:34

me comunico a con operadora pero no toma llamadas, se manda whatsapp indica que ya pudo realizar estudios, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-21 12:22:39

SEMAR
ACAPULCO
HOSNAVACA
RNBT-05A9
VB2AAS1052
203002

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-21 10:09:54

se recibe correo de Aniket, comenta que requiere que se solicite el equipo para realizar pruebas directas con una video llamada para descartar problemas internas.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-21 10:09:23

-> Se adjunto el archivo correo de soporte de la India el cual se describe a continuación: correo de soporte de la India- Le pido que llame al dispositivo, necesitamos verificar si hay algún problema interno con el hardware, así que llame al dispositivo y luego háganoslo saber, para que podamos tener una videollamada con usted y lo guiaremos en lo que necesita. ser comprobar más.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-21 10:04:55

-> Se adjunto el archivo correo a soporte de la India el cual se describe a continuación: correo a soporte de la India

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-20 21:20:10

Se envia correo a soporte de la india para su apoyo.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-20 21:18:00

Se agrego el Area resolutiva: Cliente
Se agrego Area accion: Envio de evidencias

Susana Cruz Miranda 2022-01-20 12:01:26

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2022-01-20 10:04:48

-> Se adjunto el archivo Escaner y error que presenta el cual se describe a continuación: Evidencias

Diego Armeaga Sanchez 2022-01-20 10:04:33

-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Diego Armeaga Sanchez 2022-01-20 10:01:07

se le piden las evidencias del escaner e imagen del error, se pide apoyo a Roberto, se transfiere la llamada

Diego Armeaga Sanchez 2022-01-20 10:00:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-01-20 09:54:46

Contacto	Nancy Villas Solis	Institución	SEMAR
Celular	7441609273	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	SEMAR

Llamada	Incidente	Producto	Software
No. Dispositivo Movil	SN..VB2AAS1052	No. Scanner	NO

Fecha Creación	2022-01-20 09:49:35	Fecha Cierre	2022-01-21 12:32:39
Tiempo Respuesta	00:05:11	Tiempo Solución	1423 17:36:38
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Nancy Villas Solis

Ticket No. 175707

TT175707 Numero de bluetooth no visible

Datos Generales

Ingreso Ticket

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