Elizabeth Gonzalez De La Cruz
TT175166 Telefono no enciende
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Gonzalez De La Cruz | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 9331292068 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| happy_elizabeth@hotmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | VB2CBQ1277 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-14 17:06:43 | Fecha Cierre | 2022-01-15 11:12:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 978 23:30:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que le robaron el telefono y quiere ver si hay modo de rastrear el celular, equipo 34 Pemex Social
equipo VB2CBQ1277 escaner RNBT-C136 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 11:12:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 11:12:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 11:12:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 11:12:25
Me comunico con operadora se le notifica que no hay nada que se pueda hacer y que tiene que reportarlo a su secretaria de salud para que se reponga y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 11:12:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 11:12:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-14 21:04:02
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-14 21:04:02
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-14 21:03:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-14 21:03:57
Se recibe mensaje del Dr Varela comenta que no se pude hacer nada, solo tiene que reportarlo a secretaria de salud
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-14 21:03:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-14 21:03:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-14 17:09:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-14 17:09:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-14 17:09:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-14 17:09:28