Juan Jose Goroztizaga Lezama
TT174568 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Goroztizaga Lezama | Institución | GOROSTIZAGA C. DE LA MUJER |
| Celular | 5539002087 | Teléfono Fijo | 5552506358 |
| dr.goros@gmail.com | Proyecto | Goroztizaga |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-10 14:15:48 | Fecha Cierre | 2022-01-12 16:40:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 1138 17:03:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Dr Varela comenta que las licencias de están expiradas del equipo de Gorostiaga |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 16:40:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 16:40:24
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 16:40:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 16:40:24
Me comunico con DR Goroztizaga se realiza enroll device con exito comenta que ya puede realizar los estudios, se le pide su imagen por medio de whatsapp indica que lo enviara el breve
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 16:37:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 16:37:50
Me comunico con Dr Goriztizaga comenta que se la marque a als 4:30 PM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 14:08:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-12 14:08:32
Se recibe mensaje del Dr Varela comenta que se valide el Miercoles ya que el Dr Goroztizaga esta en sirugia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 21:33:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 21:33:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Dra Estrella
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 16:41:59
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 16:41:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-10 16:40:18
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-10 16:40:18
Se recibe mensaje de Mik comentando que ya se extendió la fecha de expiración de las licencias , me comunico con el Dr Gorostiaga pero no toma llamadas, no cuenta con whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 15:29:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 15:29:46
-> Se adjunto el archivo WhastApp enviado a IBE Support el cual se describe a continuación: WhastApp enviado a IBE Support
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 14:26:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 14:26:30
se envia whatsapp a Soporte de la India para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 14:23:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 14:23:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 14:23:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 14:23:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 14:17:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-10 14:17:55