Dr. Estrella Hernández
TT174235 Sensor daado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-06 17:03:38 | Fecha Cierre | 2022-01-10 10:54:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 1142 14:43:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Dra Estrella que recibieron 3 equipos que le hicieron llegar, pero llegaron dañados por el exterior de los scanners. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 10:54:55
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 10:54:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 10:54:55
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 10:54:55
-> Se adjunto el archivo whats en donde Dr Varela indica cerrar reporte el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 10:54:48
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 10:54:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-01-10 08:36:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-01-10 08:36:01
Envio respuesta de India al chat de Ibreast, Dr Varela inica que se cierre el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-01-10 08:35:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-01-10 08:35:54
-> Se adjunto el archivo coreo de la india el cual se describe a continuación: respuesta
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 07:55:19
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 07:55:19
se recibe correo de la India indicando : En cuanto a los tres dispositivos que se enviaron a México desde EE. UU., esos escáneres no están rayados. Los parches que mencionaste en la imagen son la textura del material utilizado para hacer las almohadillas de agarre.
Además, hemos dejado de enviar las correas rosas con el dispositivo en la actualidad.
Espero que esto responda a sus preguntas En cuanto a los tres dispositivos que se enviaron a México desde EE. UU., esos escáneres no están rayados. Los parches que mencionaste en la imagen son la textura del material utilizado para hacer las almohadillas de agarre A demás, hemos dejado de enviar las correas rosas con el dispositivo en la actualidad.
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 07:54:14
Además, hemos dejado de enviar las correas rosas con el dispositivo en la actualidad.
Espero que esto responda a sus preguntas En cuanto a los tres dispositivos que se enviaron a México desde EE. UU., esos escáneres no están rayados. Los parches que mencionaste en la imagen son la textura del material utilizado para hacer las almohadillas de agarre A demás, hemos dejado de enviar las correas rosas con el dispositivo en la actualidad.
Susana Cruz Miranda
2022-01-10 07:54:14
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 20:50:36
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 20:50:36
-> Se adjunto el archivo correo a soporte de la India el cual se describe a continuación: correo a soporte de la India
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 18:17:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 18:17:42
Se envia correo a Soporte de la India, en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 18:16:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 18:16:44
-> Se adjunto el archivo imágenes de equipos el cual se describe a continuación: imágenes de equipos rayados
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:09:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:09:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:04:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:04:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:04:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:04:05