Lorena Lopez Jimenez

Ticket No. 163932

TT163932 Actualizacion de sistema

100% Tabasco

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lorena Lopez Jimenez Institución PEMEX SOCIAL
Celular 9141240007 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PEMEX Social

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Software
No. Dispositivo Movil VB2CBQ1283 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-24 12:37:04 Fecha Cierre 2021-09-24 17:49:10
Tiempo Respuesta 00:02:12 Tiempo Solución 1378 01:49:12
Agente Creador Juan Alberto Angeles Enriquez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Alberto Angeles Enriquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se genera reporte para realizar el enroll device.
No de equipo: 26
Claves : Pemexsocial026
Contraseña: Pemex026#
Dirección
Delegación /Municipio Comalcalco Colonia: Comalcalco Centro
Calle y Numero: np Estado: Tabasco
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
evidencia de licencias actualizadas evidencia de licencias actualizadas
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-24 17:49:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-24 17:49:10
Se valida y las licencias se actualizzaron con exito.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-24 17:49:01
-> Se adjunto el archivo evidencia de licencias actualizadas el cual se describe a continuación: evidencia de licencias actualizadas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-24 17:46:36
Se agrego el Area resolutiva: Cliente
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-24 13:05:27
Me comunico con usuaria para realizar el enroll device y este se genera con exito, se le solicita a usuaria evidencia y comenta la enviara mas tarde.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-24 13:04:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-24 12:39:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-24 12:39:16