Dra. Itzel Estrella
TT163848 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra. Itzel Estrella | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-23 16:22:05 | Fecha Cierre | 2021-09-27 09:02:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 1542 08:03:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Dr Varela comenta que hay 2 equipos de DIF Oaxaca con examenes ubicados en New York y pide apoyo que se cambien a Oaxaca. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 09:02:09
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 09:02:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 09:02:09
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 09:02:09
Se procede a cierre de reporte ya que se valida ya se resolvió el problema
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 09:02:04
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 09:02:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia* el cual se describe a continuación: *Mensaje de WA enviado a hugo indicando ya se resolvio el problema
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 09:01:04
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 09:01:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje de WA enviado a hugo indicando ya se resolvio el problema
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 08:59:11
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 08:59:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe WA de la India indicando ya se resolvió el problema, se valida en big data y se confirma
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 07:49:46
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-27 07:49:46
-> Se adjunto el archivo WhastApp enviado a IBE Support el cual se describe a continuación: WhastApp enviado a IBE Support
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 17:27:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 17:27:37
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 16:46:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 16:46:09
Se envia whatsapp a soporte de la India para apoyo de los escaneos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 16:42:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 16:42:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 16:41:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 16:41:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 16:26:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 16:26:31