Juan Jose Goroztizaga Lezama
TT162205 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Goroztizaga Lezama | Institución | GOROSTIZAGA C. DE LA MUJER |
| Celular | 5539002087 | Teléfono Fijo | 5552506358 |
| dr.goros@gmail.com | Proyecto | Goroztizaga |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2AA01086 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-07 15:44:53 | Fecha Cierre | 2021-09-08 12:31:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:51 | Tiempo Solución | 1395 03:27:34 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de Dra. Estrella solicitando se le de atencion al usuario ya que indica cuando intentó realizar cambio de ubicacion de su equipo este se "deschavetó", no puede realizar estudios con geolocalizacion erronea. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 12:31:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 12:31:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 12:31:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 12:31:52
-> Se adjunto el archivo evidencia de geolocalizacion el cual se describe a continuación: evidencia de geolocalizacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 11:53:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 11:53:01
Me comunico con Dr Juan Jose Goroztizaga Lezama, se le pide que cada vez que utilice lo realice con la ubicacion de Mexico Distrito Federal , comenta que lo realiza de esa forma y que esta un poco ocupado y envia evidencia que esta en Mexico Distrito Federal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 11:51:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 11:51:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 11:48:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 11:48:28
Me comunico con Dr. Juan Jose Goroztizaga Lezama pero no toma llamdas se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 11:23:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-08 11:23:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 16:18:05
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 16:18:05
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 16:14:28
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 16:14:28
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2021-09-08 16:20
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 16:14:14
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 16:14:14
Me comunico con usuario para brindar atencion respecto al problema reportado pero me indica ya no se encuentra en el consultorio, pide se le marque mañana a las 11.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 16:13:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 16:13:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 15:51:51
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 15:51:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 15:51:44
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-07 15:51:44