TICS | Ticket iBE Detalle

Lic. Enf. Maricela Monroy Garcia

Dirección

Delegación /Municipio	Ixtlahuaca	Colonia:	San Francisco de Asis
Calle y Numero:	NP	Estado:	Mexico

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	WhastApp del grupo ibreast	WhastApp del grupo ibreast
	EVIDENCIA DE CORREO DE RICARDO IBE	Confirmo suspensión de la línea. Quedo pendiente de los datos del nuevo equipo para proceder a obtener un nuevo chip con la misma línea para gestionarlo en Lomas Altas.
	whatsapp de Dr Varela	whatsapp de Dr Varela
	Evidencia	Mensaje recibido via WA de la doctora estrella indicando cel ya se encuentra listo
	evidencia de proceso	Evidencia de entrga de equipo

Seguimientos

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asistencia a Producto: Software
Se cambio el caso de Informacion compra a caso: Actualizacion de sistema

Susana Cruz Miranda 2021-10-03 19:35:46

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-17 15:04:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-17 15:04:19

-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: Evidencia de entrga de equipo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-17 15:03:38

Se recibe informacion de EC comenta que ya fue entregado el equipo y que ya se sincronizo correctamente y listo para usarse, se envia correo a Ibe support de la India con la notificacion del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-17 15:03:16

Hoy se hace entrega del teléfono al Operador .

Susana Cruz Miranda 2021-09-17 12:21:56

Me aviso Viry que el equipo ya esta en pasteje, solicite a la Dra estrella me proporcine el contacto del equipopara poder entregarlo

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-09-15 08:06:13

equipo va a ser enviado a Pasteje por paquetería IUSA esto será el martes 14 de asep

Susana Cruz Miranda 2021-09-13 10:08:09

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje recibido via WA de la doctora estrella indicando cel ya se encuentra listo

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-08 18:33:20

Se recibe WA de doctora Estrella indicando "ya está listo el cel. nuevo para reponer a ISEM, sólo falta emparejarlo con su escáner para que se sincronicen las licencias, ya lo entregamos en PH para envío a Pasteje" adjunto evidencia.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-08 18:31:26

Se cambio el Area resolutiva Sistemas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Configuracion de equipos telefonicos a Area accion: Validacion para cierre

Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 15:52:18

Se recibe correo de Ricardo Cordoba, de Lomas Altas:

Buena tarde,

Confirmo la entrega y activación del chip siguiente con la línea reportada.

5518193187
Chip: 8952020021390601066

ZTE Blade L8
IMEI: 867717057125586

Agradezco de antemano tu ayuda.
Saludos

Gerardo Padilla Herrera 2021-09-08 15:52:10

-> Se adjunto el archivo whatsapp de Dr Varela el cual se describe a continuación: whatsapp de Dr Varela

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-07 07:59:15

Se recibe mensaje de whatsapp del Dr Varela pide apoyo en validar el tipo de telefono y en via infromacin de telefonos disponibles, EC le sugiere uno lo cual comenta el Dr. que comprara el celular.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-07 07:56:15

DR Varela compartirá las características del equipo Teléfono para que el responsable de ISEM, realice la compra del mismo

Susana Cruz Miranda 2021-09-06 07:02:45

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE RICARDO IBE el cual se describe a continuación: Confirmo suspensión de la línea. Quedo pendiente de los datos del nuevo equipo para proceder a obtener un nuevo chip con la misma línea para gestionarlo en Lomas Altas.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-03 12:11:00

Se recibe correo de Ricardo indicando " Confirmo suspensión de la línea. Quedo pendiente de los datos del nuevo equipo para proceder a obtener un nuevo chip con la misma línea para gestionarlo en Lomas Altas."

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-03 12:10:15

Se agrego el Area resolutiva: Sistemas
Se agrego Area accion: Configuracion de equipos telefonicos

Gerardo Padilla Herrera 2021-09-01 15:03:58

-> Se adjunto el archivo WhastApp del grupo ibreast el cual se describe a continuación: WhastApp del grupo ibreast

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-01 12:35:11

Se reciben mensajes de Dra Estrella coenta que requiere la desactivacion del Chip, lo cual comenta Pepe Arreguin que generara la requisicion de baja del chip, tambien comenta que que como parte de sus procesos, la persona que firma el resguardo de 1 equipo es responsable de él, por lo que las personas a cargo es decir el empleado, debe reponer ése bien. Los trabajadores comprarán 1 celular para reponer el robado, Requieren las especificaciones del equipo que se debe comprar, el Dr Varela comenta que lo validara

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-01 11:53:31

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-01 11:42:09

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-01 11:37:27

Contacto	Lic. Enf. Maricela Monroy Garcia	Institución	ISEM
Celular	7122296278	Teléfono Fijo	7121819194
E-mail	sandy_1689@hotmail.com	Proyecto	ISEM

Llamada	Asistencia	Producto	Software
No. Dispositivo Movil	VB2CCT-1456	No. Scanner	NO

Fecha Creación	2021-09-01 11:32:49	Fecha Cierre	2021-09-17 15:04:19
Tiempo Respuesta	00:04:38	Tiempo Solución	1401 10:59:33
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Lic. Enf. Maricela Monroy Garcia

Ticket No. 161608

TT161608 Actualizacion de sistema

Datos Generales

Ingreso Ticket

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