Sara Ruiz Paredes
TT161531 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Ruiz Paredes | Institución | ISEM |
| Celular | 7121705090 | Teléfono Fijo | 7223943149 |
| dra.malena05@hotmail.com | Proyecto | ISEM |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-31 13:18:56 | Fecha Cierre | 2021-09-01 08:09:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 1270 14:29:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje del Dr Varela comenta que hay un estudio ubicado en Africa y pide apooyo para que se cambie la localicacion del estudio, equipo RNBT-0235 Equipo 32 de ISEM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 08:09:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 08:09:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 08:09:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 08:09:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 08:09:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 08:09:46
-> Se adjunto el archivo evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: evidencia de Big Data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 08:05:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 08:05:35
Se recibe mensaje de whatsappp de Atul comenta que endonde se requiere que se mueva el estudio ubicado en africa, se el comenta que en ixtlahuaca , se valida big data y ya se realizo el proceso, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 08:04:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 08:04:33
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-31 20:41:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-31 20:41:28
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2021-09-01 16:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-31 16:48:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-31 16:48:05
Se recibe whatsapp de Atul comenta que lo realizara el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:29:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:29:14
-> Se adjunto el archivo WhastApp enviado a IBE Support el cual se describe a continuación: whatsapp de Dr varela Y de Aman
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:28:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:28:47
Se recibe mensaje de whatsapp de Aman comentandole a Atul que le apoye para el cambio de ubicacion, en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:21:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:21:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:20:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:20:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:20:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:20:45