Wendy Nayelli Orihuela Escalante
TT168469 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Nayelli Orihuela Escalante | Institución | CTM |
| Celular | 5523380201 | Teléfono Fijo | 5523380238 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CTM |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-10 12:36:55 | Fecha Cierre | 2021-11-11 15:59:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 1331 09:02:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Dr. Gustavo Varela solicitando se cambie de ubicación los estudios del equipo de CTM a México ya que actualmente están apareciendo en New York
Equipo: CTM RNBT-DAE4 Se adjunta evidencia |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 15:59:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 15:59:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 15:59:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 15:59:18
Se recibe mensaje de Atul, comenta que ya fueron actualizados
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 15:59:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-11 15:59:04
Se agrego el Area resolutiva: Matt
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 17:32:46
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 17:32:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia donde se solicito apoyo al grupo de la India el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 17:32:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 17:32:31
Se pide apoyo al equipo de la india para el cambio de ubicación en el BIG DATA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 17:31:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 17:31:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 12:43:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 12:43:12
-> Se adjunto el archivo WhatsApp de Dr. Gustavo Varela solicitando apoyo el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 12:43:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 12:43:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia de ubicación actual el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 12:41:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 12:41:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 12:40:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-10 12:40:30