Dra. Itzel Estrella
TT166887 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra. Itzel Estrella | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-25 12:04:59 | Fecha Cierre | 2021-10-26 06:45:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 1348 18:45:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de Dr. Varela comenta que hay estudios registrados en New York y pide se muevan a Oaxaca. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 06:45:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 06:45:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 06:45:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 06:45:51
Se recibe whatsapp donde indican que ya movieron las licencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 06:45:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 06:45:45
Se valida en Big Data donde se ve que ya se movieron las licencias a Oaxaca
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 06:45:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 06:45:21
-> Se adjunto el archivo evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: evidencia de Big Data
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 06:41:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-26 06:41:14
-> Se adjunto el archivo WhastApp enviado a IBE Support el cual se describe a continuación: WhastApp enviado a IBE Support
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:16:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:16:40
Se eniva whatsapp a soporte de la India para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:08:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:08:17
-> Se adjunto el archivo evidencia de Big Data el cual se describe a continuación: evidencia de Big Data estudios en New York
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:07:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:07:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:06:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:06:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:06:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 12:06:16