Tania Caudillo Toledo
TT166310 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tania Caudillo Toledo | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 2281588873 |
| dratcaudillo@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | S/N:VB2CBQ1262 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 16:55:32 | Fecha Cierre | 2021-10-18 17:02:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 1517 05:38:52 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se realiza reporte para la generación de registro y Enroll Device del equipo #16
Pemexsocial016 Pemex016# |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:02:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:02:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:02:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:02:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:02:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:02:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Lic. Gerardo encargado del area de prevencion el cual se describe a continuación: fotos del proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:02:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:02:11
Se realiza llamada a Lic. Gerardo 993 120 4392 para realizar el registro y enroll device y fue exito
se le dio numero de reporte, se le pide que nos mande evidencia de proceso al numero 7121268859
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:01:07
se le dio numero de reporte, se le pide que nos mande evidencia de proceso al numero 7121268859
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:01:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:59:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:59:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:59:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:59:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:58:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:58:55