Viridiana Monserrat Nancy Hernandez
TT166280 Scanner no carga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Monserrat Nancy Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5525004896 |
| c.d.lanche@hotmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 13:45:25 | Fecha Cierre | 2021-10-20 07:38:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:09 | Tiempo Solución | 1517 07:02:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Dr Varela comenta que el escaner no esta cargando
Equipo W0911c9 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 07:38:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 07:38:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 07:38:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 07:38:04
Se procede al cierre del reporte ya que ya que Dra Estrella comenta que ya se solvento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 07:37:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 07:37:59
me comunico con Dra Monserrat comenta que el equipo nuevo esta en tlaxcala con otro operador, comenta que enviara numero telefónico por whatsapp para validarlo directo con operadora.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 12:37:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 12:37:40
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas suena pero no contesta.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 14:04:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 14:04:20
Se recibe mensaje de whatsapp de Dra Estrella comenta que realizaron el cambio de cable y ya carga el escáner
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 14:02:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 14:02:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 14:00:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 14:00:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 14:00:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 14:00:34