LIC. ENF. ANGELICA JAVIER HERNANDEZ
TT166274 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIC. ENF. ANGELICA JAVIER HERNANDEZ | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9931168201 |
| lic.anglik_3@hotmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | S/N:VB2CBR1222 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 13:11:50 | Fecha Cierre | 2021-10-18 13:41:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1067 04:16:58 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se realiza llamada a Dra. Angelica para realizar el registro y Enroll Device del equipo
Pemexsocial017 Pemex017# |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:41:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:41:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:41:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:41:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:40:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:40:21
-> Se adjunto el archivo Se recibe evidencia de Dra. Angelica el cual se describe a continuación: fotos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:36:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:36:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:31:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:31:10
Se le pide a Dra. que realice el registro de su equipo con el usuario y contraseña que le asignaron y lo realizo con éxito
se le pide que realice el Enroll Device y lo hace con éxito
se le indica su numero de reporte y se le pide que nos mande evidencia del proceso, se le da numero 7121268859 Dra. queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:31:05
se le pide que realice el Enroll Device y lo hace con éxito
se le indica su numero de reporte y se le pide que nos mande evidencia del proceso, se le da numero 7121268859 Dra. queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:31:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:13:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:13:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:13:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 13:13:50