Araceli Muñoz Vazquez
TT166230 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Muñoz Vazquez | Institución | PDE |
| Celular | 2461415157 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| monsnat@hotmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 10:36:15 | Fecha Cierre | 2021-10-25 08:07:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:42 | Tiempo Solución | 1222 17:01:53 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que al momento de hacer el scaner solo aparece el recuadro verde a la mitad |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 08:07:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 08:07:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 08:07:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 08:07:43
se procede al cierre del reporte ya que se le esta dando seguimiento en el reporte TT166400
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 08:07:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-25 08:07:38
Se le pide que envie video y asi poderlo envía a soporte de la india para su análisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 12:26:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 12:26:05
-> Se adjunto el archivo Whatsapp a Usuario el cual se describe a continuación: Whatsapp a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 12:25:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 12:25:29
-> Se adjunto el archivo Se recibe evidencia de Dra. Araceli el cual se describe a continuación: Fotos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 12:35:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 12:35:07
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicta evidenicias del error via whatsaap al numero 7121268859 ademas del No de dispositivo movil y No de Scanner ya que la usuaria no los tenia al momento de la llamada.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-18 10:47:12
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-18 10:47:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-18 10:43:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-18 10:43:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-18 10:42:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-18 10:42:57