Lorena Lopez Jimenez
TT165815 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Lopez Jimenez | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 9141240007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CBQ1284 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-13 13:00:49 | Fecha Cierre | 2021-10-14 07:59:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:23:11 | Tiempo Solución | 1360 02:07:19 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de dra. estrella indicando los reportes aparecen en nueva york y solicita apoyo para reubicarlos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 07:59:44
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 07:59:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 07:59:44
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 07:59:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje recibido de la india indicando ya se re ubicaron los reportes y validación en biga data
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 07:59:29
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 07:59:29
Se recibe WA de la India indicando ya se re ubicaron los reportes, se valida en big data y están correctos, adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 07:58:37
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 07:58:37
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:08:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:08:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 13:28:25
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 13:28:25
Se solicita apoyo a chat de la india para reubicar los reportes
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 13:28:14
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 13:28:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje enviado a la india para solicitar apoyo con reubicacion de reportes
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 13:25:52
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 13:25:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 13:24:13
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 13:24:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 13:24:00
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 13:24:00