Laura Susana Espinosa Hernández
TT165700 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Susana Espinosa Hernández | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 9931838224 | Teléfono Fijo | 9133321868 |
| susy1339@hotmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CBQ1267 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-12 13:08:21 | Fecha Cierre | 2021-10-12 15:59:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 1073 04:10:31 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para realizar el enroll device de su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 15:59:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 15:59:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 15:59:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-12 15:59:10
Me comunico con Dra. y comenta que ya envio la foto a su grupo del cual se le solicitaron la fotografia, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-12 15:54:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-12 15:54:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-12 15:54:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-12 15:54:04
Se cambio el Area resolutiva Cliente a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-12 15:05:45
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-12 15:05:45
Se agrego el Area resolutiva: Cliente
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 13:31:22
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 13:31:22
Dispositivo 24
CUENTA y CONTRASEÑA: pemexsocial024; pemex024#
No está en demo
No. de scanner: RNBT-BFF8
Se realiza el procedimiento con éxito. Se solicita nos comparta evidencias al 712 126 8859.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 13:31:10
CUENTA y CONTRASEÑA: pemexsocial024; pemex024#
No está en demo
No. de scanner: RNBT-BFF8
Se realiza el procedimiento con éxito. Se solicita nos comparta evidencias al 712 126 8859.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 13:31:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 13:10:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 13:10:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 13:10:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 13:10:29