Lorena Pérez
TT165355 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Pérez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5548466663 |
| cd.lore.zep@gmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-08 12:16:42 | Fecha Cierre | 2021-10-08 12:52:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:44 | Tiempo Solución | 1527 21:17:30 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando al realizar los escaneos estos no se guardan. Solicita apoyo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:52:54
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:52:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:52:54
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:52:54
Se solicita ayuda a la india y nos indican se debe desconectar el dispositivo y reiniciar, usuaria realiza procedimiento e indica ya se encuentra funcionando correctamente, se le indica cierre de reporte y esta de acuerdo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:52:37
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:52:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencias proporcionadas por usuaria
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:51:34
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:51:34
Se le indica numero de reporte a usuaria con el cual se le dara seguimiento y se le solicitan imagenes de lo que aparece, adjunto evidencias
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:50:59
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:50:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:27:50
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:27:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:27:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 12:27:26