Carmen Adriana Rodriguez Minaya
TT165337 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Adriana Rodriguez Minaya | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 9932206128 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | S/N:VB2CBR1230 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-08 11:15:58 | Fecha Cierre | 2021-10-08 15:22:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 1232 21:02:35 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se realiza reporte para realizar el Enroll Device equipo #14
Pemexsocial014 Pemex014# |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-08 15:22:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-08 15:22:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-08 15:22:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-08 15:22:43
Usuario indica compartio evidencia a Jannete, se procede a cierre de reporte
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 15:18:31
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 15:18:31
Se le pide a usuario para realizar el proceso del cual se le indico lo siguiente:
Registro de usuario y contraseña
Colocación de ubicación manualmente
Registro de usuario nuevamente y verificar la ubicación actual a su region sea la correcta
Se le pide acceso al engrande de usuario en donde sincronizo el scanner con el dispositivo
Enroll Device estuvo en color blanco el cual selecciono
En la pagina principal de le pidio sincronizara y fue satisfactorio
Hizo un scaneo rapido con exito, se le pide evidencia al numero 7121268859, se le indico que el proceso fue realizado con exito, se le indico que una vez concluido se procede al cierre del reporte
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 11:18:20
Registro de usuario y contraseña
Colocación de ubicación manualmente
Registro de usuario nuevamente y verificar la ubicación actual a su region sea la correcta
Se le pide acceso al engrande de usuario en donde sincronizo el scanner con el dispositivo
Enroll Device estuvo en color blanco el cual selecciono
En la pagina principal de le pidio sincronizara y fue satisfactorio
Hizo un scaneo rapido con exito, se le pide evidencia al numero 7121268859, se le indico que el proceso fue realizado con exito, se le indico que una vez concluido se procede al cierre del reporte
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 11:18:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 11:17:27
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 11:17:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 11:17:19
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 11:17:19