Dr. Estrella Hernández
TT165307 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | S/N: 003055 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-08 08:20:01 | Fecha Cierre | 2021-10-08 09:03:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 1620 15:48:16 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe informacion de que equipos de PDE estan realizando los estudio en una ubicación diferente. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asistencia a Producto: Software
Se cambio el caso de Informacion Instituciones a caso: Actualizacion de sistema
Susana Cruz Miranda
2021-11-05 06:34:02
Se cambio Producto de Asistencia a Producto: Software
Se cambio el caso de Informacion Instituciones a caso: Actualizacion de sistema
Susana Cruz Miranda
2021-11-05 06:34:02
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 09:03:46
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 09:03:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 09:03:46
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 09:03:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje de resolución de chat de la india y validación en big data
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 09:02:46
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 09:02:46
Se recibe mensaje de la India, nos indican ya se resolvio, adjunto evidencia de mensaje y de validacion en bigdata
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 09:01:55
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 09:01:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Eviddencia enviada a Chat de la india para solicitar apoyo con reubicacion
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 08:31:00
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 08:31:00
Se envia mensajea WA de la india para pedir aapoyo con reubicacion
Adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 08:27:12
Adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 08:27:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 08:25:02
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 08:25:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 08:24:33
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 08:24:33