Viridiana Monserrat Nancy Hernandez
TT165050 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Monserrat Nancy Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5525004896 |
| c.d.lanche@hotmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | np | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 09:58:47 | Fecha Cierre | 2021-10-06 10:27:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:14 | Tiempo Solución | 1234 17:16:41 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando su equipo IBe C3_WOF5A54 no se conecta al scanner |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:27:44
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:27:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:27:44
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:27:44
Se procede cierre de reporte ya que equipo ya funciona
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:27:39
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:27:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia mensaje dra. Estrella equipo ya funciona
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:27:12
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:27:12
Se recibe mensaje de la Dr. Estrella indicando el equipo ya se encuentra funcionando de manera correcta, se realizó la conexion bt de manera manual. adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:15:00
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:15:00
Se le iba a indicar a doctora procedimiento pero e entra otra llamada y me deja en espera, posteriormente cuelga
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:13:10
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:13:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:12:29
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:12:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:12:01
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 10:12:01