Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se envia correo a usuaria comentando que estamos en espera de evicencias y por el momento se procede al cirerre del reporte

-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario

Se agrego el Area resolutiva: Cliente
Se agrego Area accion: Envio de evidencias

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Se realiza el proceso de enroll device, y se valida lo siguiente:
- El dispositivo tiene 1211 licencias,
- No aparece la leyenda demo,
- La ubicación de la aplicación coincide con la de la clínica,
- El número de escáner es RNBT0537
- Se logra hacer el enroll device con éxito.
También nos comenta que este proceso lo realiza usualmente cuando inicia el equipo, y comenta que esa no es la razón por la cual su escáner no está funcionando. Indica que anteriormente había mandado evidencias sobre una mama, y se le indicó que estaba retirando el escáner demasiado pronto de la mama. También reporta que ya ha mejorado su técnica, y lo ha aplicado sobre mamas diversas y aún así no lanza los escaneos, por lo que solicita que alguien asista a revisar el dispositivo. Se le indica que eso no es posible, pero se le solicita nos envíe evidencias del problema que presenta para que se valide alguna solución, y usuaria queda de acuerdo.

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.