DRA. EMMA DANIELA HERRERA VILLEGAS
TT164672 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DRA. EMMA DANIELA HERRERA VILLEGAS | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9931655567 |
| emma_cody@hotmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | S/N:VBZAAO1096 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 18:10:22 | Fecha Cierre | 2021-10-01 18:19:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1083 23:08:39 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp solicitando apoyo en que se realice Enroll Divice del equipo #8
Pemexsocial008 Pemex008# |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:19:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:19:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:19:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:19:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:19:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:19:50
-> Se adjunto el archivo Se recibe evidencia de Dra. Emma el cual se describe a continuación: Fotos de proceso terminado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:19:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:19:44
Nos comunicamos con Dra. Emma solicitando realice lo siguiente:
Se le pide acceso al engrande de usuario en donde sincronizo el scanner con el dispositivo
Enroll Device estuvo en color blanco el cual selecciono
En la pagina principal de le pidio sincronizara y fue satisfactorio
Hizo un scaneo rapido con exito, se le pide evidencia al numero 7121268859, se le indico que el proceso fue realizado con exito, se le indico que una vez concluido se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:16:00
Se le pide acceso al engrande de usuario en donde sincronizo el scanner con el dispositivo
Enroll Device estuvo en color blanco el cual selecciono
En la pagina principal de le pidio sincronizara y fue satisfactorio
Hizo un scaneo rapido con exito, se le pide evidencia al numero 7121268859, se le indico que el proceso fue realizado con exito, se le indico que una vez concluido se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:16:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:12:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:12:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:12:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-01 18:12:22