NANCY REYES GARCIA
TT164599 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NANCY REYES GARCIA | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 9933206615 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PEMEX Social |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | S/N | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 12:18:54 | Fecha Cierre | 2021-10-01 13:49:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1371 12:55:12 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se apertura reporte para realizar enroll device - dispositivo RNBT-BSB4
Pemexsocial030 Pemex030# |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 13:49:04
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 13:49:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 13:49:04
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 13:49:04
Se procede a cierre de reporte ya que se realizó el proceso con exito
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 13:48:58
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 13:48:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia equipos funcionando correctamente
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 13:47:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 13:47:26
Usuario realizó un scaneo rapido con exito, se le pide evidencia al numero 7121268859, se le indico que el proceso fue realizado con exito, se le indico que una vez concluido se procede al cierre del reporte. Adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 12:22:59
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 12:22:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 12:21:05
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 12:21:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 12:20:54
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 12:20:54